Kopšana un garantija

Kopšana un garantija

Matraču, gultu  lietošanas, kopšanas   un garantijas nosacījumi

Sleepwell, Hilding un Bellus matraču un gultu izmantošanas vispārējā instrukcija:

Kopšana un garantija
  1. Dotā prece ir domāta gulēšanai un atpūtai.
  2. Prece saglabā savas īpašības, ja tā tiek glabāta sekojošos apstākļos:
– temperatūra 10°C – 27° C;
– maksimālais gaisa mitrums 70%.
  1. Matrača ventilācija ir nodrošināta, ja gultas pamatne ir veidota no dēlīšiem. Gultas pamatnei ir jābūt vienmērīgai, lai matracis neieliektos. Preci nav ietecams novietot uz grīdas vai uz gludas gultas pamatnes. Pretējā gadījumā sliktas ventilācijas dēļ matrača apakšējā daļā var sakrāties mitrums.
  2. Preces ir jāsargā no škidrumiem, temperatūras, kas augstāka par 50° C, kā arī no atklātas uguns. Matracim saslapinoties, tajā izmantotie materiāli (piemēram, poliuretāna putas, latekss) var deformēties un izžūstot matracis var neatgūt savu sākotnējo formu.
  3. Precei ir raksturīga tās izgatavošanā izmantoto komponentu specifiskā smarža, kas matrača lietošanas sākumā ir nedaudz izteiktāka- izmantotajiem materiāliem ( arī dabīgajai vilnai) var iesākumā būt sava smarža. Specifiskā smarža nenozīmē, ka prece ir veselībai kaitīga. Saskarē ar gaisu smarža pamazām izzūd.
  4. Preču platums un garums var no sava normālā izmēra atšķirties par līdz 1%.
  5. Izmantojot matraci, uz tā virsmas var rasties deformācija, kuras dziļums var sniegties līdz 10% no matrača augstuma. Tas ir dabisks matrača izmantošanas rezultāts. Ja iedobes ir dziļākas nekā minēts, tad būtu jāpārbauda gultas pamatne. Gultas pamatnes līdzenuma pārbaudei ir jāizmanto līmeņrādis.  Līmeņrādis uz pamatnes ir jānovieto dažādos veidos, lai noskaidrotu nelīdzenās vietas atrašanos.
  6. Izgatavojot lielākus matračus, matrača pildījums var būt salikts no vairākām daļām. Ražotājs nodrošina, ka tādā gadījumā saglabājas matrača ērtums un netiek ietekmēts izmantošanas standarts.
  7. Mazgājamam matrača pārvalkam ir rāvējslēdzējs un etiķete, kurā norādīta mazgāšanas informācija. Mazgājot ievērojiet uz etiķetes norādīto informāciju! Pēc mazgāšanas matrača pārvalks var, salīdzinot ar sākotnējo izmēru, sarauties par 5 %. Noņemamos pārvalkus izstiept mitrā veidā tūlīt pēc mazgāšanas. Traipus noņemiet tikai ar saudzīgiem tīrīšanas līdzekļiem, lai netiktu bojāts preces virsējais audums un pildījums.
  8. Preces var radīt nedaudz dzirdamas skaņas, kas rodas tehnoloģisko risinājumu un izmantoto materiālu dēļ.
  9. Lēkāšana uz matrača vai ilgstoša slodze vienā vietā ( piemēram, regulāra sēdēšana uz matrača vai kontinentālās gultas malas, vai uz divu blakus esošu gultu vidus malām, kas veido vienu gultu) var bojāt atsperes un/vai deformēt poliuretāna putu un lateksa slāņus.
12.Higiēnas un matrača tīrības nodrošināšanai iesakām izmantot virsmatraci vai matrača pārklāju.  Virsmatracis vai matrača pārklājs tiek likts tieši uz pamatmatrača. Tas pasargā pamatmatraci no netīrumiem un nodrošina ērtāku gulēšanu. Matraci ir ieteicams mainīt ik pēc 5-7 gadiem.

Kopšana un garantija

Pirms pirmās lietošanas.

  1. Sarullētas preces pēc izpakošanas un atrullēšanas iegūst savu sākotnējo formu un izmēru aptuveni 2 nedēļu laikā.
  2. Lateksa preces pirms lietošanas ir jāizpurina, lai matracī esošais pamata materiāls sadalītos vienmērīgi.
  3. Lai izvairītos no bojājumiem, kuri var rasties transportēšanas laikā, ir jāievēro sekojoši nosacījumi:

-prece ir jāceļ vismaz divām personām;

-ja precei ir rokturi, tad tie noteikti ir jāizmanto;

-preci nedrīkst vilkt pa zemi.

  1. Sākumā jaunais matracis var šķist vai nu pārāk ciets vai pārāk mīksts. Ir jāpaiet vismaz mēnesim, lai ķermenis pilnībā pierastu pie jaunā matrača un matracis pielāgotos ķermeņa formai. Lai gulēšana būtu vēl ērtāka un baudāmāka, ir nepieciešams piemērots spilvens.

Kopšana un garantija

Matrača kopšana un garantija.

1.Uz preces etiķetes atradīsiet informāciju par matrača pārvalka kopšanu. Maigi mazgāšanas līdzekļi un piemērota mazgāšanas temperatūra palīdzēs saglabāt matrača pārvalka sākotnējo izskatu.

  1. Putekļu un putekļu ērcīšu noņemšanai iesakām matraci/gultu tīrīt ar tradicionālo putekļusūcēju, kam galā ir birstīte.
  2. Preci nav atļauts atstāt vietā, kur tā pakļauta laika apstākļiem.
  3. Ir ieteicams ik pēc 6 mēnešiem preci apgriezt (tas neattiecas uz vienpusējiem matračiem, kuriem ir koka rāmis), bet ik pēc trīs mēnešiem to vajadzētu pagriezt pa 180 grādiem- tas pagarinās preces kalpošanas laiku un nodrošinās vienmērīgu nolietošanos.

Kvalitāte un uzticamība. Kopšana un garantija.

  1. Sleepwell sērijas gultās izmantotajiem rāmjiem ir FSC marķējums. Iegādājoties preces ar FSC marķējumu, tu atbalsti atbildīgu meža apsaimniekošanu visā pasaulē.
  2. Dabīgā koka kāju raksts var atšķirties. Darīšana ir ar dabīgu materiālu, tāpēc dažādu rakstu kombinācija netiek uzskatīta par defektu.
  3. Sleepwell sērijas produktos ir izmantoti tikai pēc Oko-Tex 100 standarta testēti un sertificēti materiāli. Oko-Tex 100 standarts garantē, ka Sleepwell preces ir draudzīgas ādai un nesatur bīstamas ķimikālijas.
  4. Sleepwell sērijas precēs izmantoto porolonu ir atzinusi Igaunijas Alerģijas biedrība.

Garantijas vispārējie nosacījumi

Kopšana un garantija

I Garantijas termiņš un piemērošana. Kopšana un garantija.

1.Garantija ietver tikai tos bojājumus, kas radušies ražošanas defektu dēļ (defekti, kuri radušies garantijas devēja vainas dēļ; to vidū ietilpst bojāta materiāla izmantošana, ražošanas un struktūras kļūdas).

2.Garantijas gadījumā pircējam ir tiesības preci salabot bez maksas, ja trūkumi radušies garantijas laikā.

3.Ja garantijas devējs atzīst , ka preci nav iespējams salabot, tad pircējam ir tiesības apmainīt preci pret jaunu. Ja konkrēta prece ir izpārdota, tad pircējam ir tiesības pieprasīt līdzvērtīgu preci.

  1. Precei tiek dota garantija uz noteiktu laiku no brīža, kad pircējs preci ir saņēmis.
  2. a) Bellus gultām un matračiem – 2 gadi;
  3. b) Sleepwell BLUE, RED sērijas precēm, spilveniem, virsmatračiem, matraču pārklājiem – 2 gadi;
  4. c) Sleepwell BLACK sērijas precēm- 3 gadi.
  5. d) Hilding bezatsperu matračiem- 15 gadi.

II Garantijas izmantošanas nosacījumi.Kopšana un garantija.

  1. Pircējs kopā ar sūdzību iesniedz izplatītājam preces garantijas un pirkuma dokumentus ( čeku vai rēķinu);
  2. Pircējs ievēro garantijas dokumentā norādītos ieteikumus (aprakstīti KOPŠANAS UN LIETOŠANAS NOSACĪJUMI);

III Garantija neattiecas

  1. Uz preces bojājumiem, kuri radušies pircēja vainas dēļ, neievērojot KOPŠANAS UN LIETOŠANAS NOSACĪJUMI norādītās prasības.
  2. Uz bojājumiem, kas radušies preces nepareizas glabāšanas vai transportēšanas dēļ.
  3. Uz dabiskajām izmaiņām preces īpašībās, kuras radušās preces pareizas izmantošanas gadījumā (un ir radušās preces īpašību dēļ).
  4. Uz bojājumiem, kas radušies preces patvaļīgas modificēšanas dēļ.
  5. Uz bojājumiem, kuri radušies tāpēc, ka pircējs ir izvēlējies matraci ar nepareizu cietību.

IV Sūdzības iesniegšana

  1. Atklājot precei brāķi, pircējam ir jāiesniedz sūdzība pārdevējam, no kura prece ir iegādāta. Sūdzība ir jāiesniedz nekavējoties- vislabāk 14 dienu laikā no bojājuma atklāšanas. Ja pārdevējs savu uzņēmējdarbību ir pārtraucis, tad pircējs drīkst trūkuma aprakstu iesniegt garantijas devējam ( Sleepwell vai Bellus).
  2. Kopā ar sūdzību pircējam ir jāiesniedz preces garantijas un pirkuma dokumenti.
  3. Sūdzība ir jāiesniedz rakstiski.
  4. Tajā ir jānorāda virsraksts Sūdzība par garantijas laikā atklātu preces defektu; pircēja personas dati (vārds, uzvārds, pasta adrese, tālruņa numurs un e-pasts); preces iegādes datumi; preces pirkuma cena; defekta atklāšanas datums; defekta atklāšanas apstākļu apraksts; precīzs defekta apraksts; preces izmantošanas apraksts;
  5. Lai būtu iespējams sniegt objektīvu preces vērtējumu, tad pilnīgas informācijas iegūšanai pircējam tiek lūgts defektus nofotografēt un iesniegt fotogrāfijas kopā ar sūdzību.
  6. Ja pēc iesniegtajiem fotoattēliem nav iespējams apstiprināt sūdzības pamatotību, garantijas devējs var prasīt, lai prece tiktu nogādāta viņam vai viņa norādītājai juridiskajai personai, lai būtu iespējams veikt preces apskati. Apskate tiek veikta garantijas devēja galvenajā birojā.
  7. Bojātā prece ir pārdevējam vai garantijas devējam jānogādā tīrā, sausā un iepakotā veidā, kā arī higiēniskā stāvoklī, lai būtu iespējams veikt apskati.

V Sūdzības izskatīšana

1.Garantijas devējs izpilda savus garantijas pienākumus maksimāli 28 kalendāro dienu laikā no preces nogādāšanas pārdevējam vai garantijas devējam (Sleepwell), 60 kalendāro dienu laikā (Bellus). Garantijas devējs dara visu iespējamo, lai šis laiks būtu pēc iespējas īsāks.

2.Garantijas devējs nenodrošina pircējam uz garantijas pienākumu izpildes laiku maiņas preci.

  1. Ja sūdzība tiek atzīta par pamatotu un prece tiek apmainīta pret citu, tad pircējam ir pienākums bojāto preci atdot.
  2. Par nepamatotu reklamāciju ražotājam ir tiesības prasīt zaudējumu atlīdzību (radušos izdevumu atlīdzināšanu) apmērā līdz 70 Eiro.

 

Categories: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , Tags: , , , , , , ,
Veikt pasūtījumu
Sazinies, ja vēlies iegādāties vai iegūt papildu informāciju

Description